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6.4. Relación entre los niveles: funciones, decisiones y plazos

Los tres niveles de la organización empresarial (estratégico, táctico y operativo) no funcionan de manera aislada: están interconectados y deben coordinarse para que la empresa logre sus objetivos.

Relación entre funciones y decisiones

  • Nivel estratégico
    • Función: marcar el rumbo general de la empresa.
    • Decisiones: globales, a largo plazo y con gran impacto.
    • Ejemplo: decidir expandirse a un nuevo mercado internacional.
  • Nivel táctico
    • Función: planificar y organizar los recursos de cada área.
    • Decisiones: a medio plazo, específicas para cada departamento.
    • Ejemplo: el director de marketing diseña la campaña de lanzamiento en el país de destino.
  • Nivel operativo
    • Función: ejecutar las tareas concretas.
    • Decisiones: de corto plazo y rutinarias.
    • Ejemplo: los comerciales visitan clientes y cierran ventas siguiendo la campaña planificada.

Relación entre plazos

Nivel

Horizonte temporal

Tipo de decisiones

Estratégico

Largo plazo (años)

Decisiones globales (qué mercados, qué productos, qué inversiones)

Táctico

Medio plazo (meses – 2 años)

Planificación de recursos, planes departamentales

Operativo

Corto plazo (días o semanas)

Ejecución de tareas diarias

Caso práctico

En una empresa de automoción:

  • Estratégico: la dirección decide apostar por coches eléctricos en 5 años.
  • Táctico: el departamento de I+D+i planifica el desarrollo de un prototipo en 18 meses.
  • Operativo: los ingenieros y operarios trabajan cada día en el montaje y pruebas del prototipo.

👉 En conclusión, los niveles se complementan: el estratégico marca la dirección, el táctico organiza los recursos y el operativo hace realidad los planes en el día a día.

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