En toda empresa conviven dos formas de organización: la formal y la informal. Ambas influyen en el funcionamiento, aunque de manera diferente.

Organización formal

Es la estructura planificada y oficial de la empresa.

• Definición: conjunto de normas, jerarquías, funciones y procedimientos establecidos por la dirección.
• Se representa en documentos como organigramas, reglamentos internos o manuales de procedimientos.
• Objetivo: coordinar el trabajo para alcanzar metas empresariales.

Características:

• Jerarquía clara (quién manda y quién obedece).
• Funciones definidas para cada puesto.
• Normas y canales de comunicación preestablecidos.
• Estabilidad en el tiempo, salvo cambios planificados.

Organización informal

Es la que surge de manera espontánea entre las personas que trabajan en la empresa.

• Definición: conjunto de relaciones personales y sociales que se crean al margen de la estructura oficial.
• Se refleja en amistades, afinidades o redes de comunicación no oficiales.
• Objetivo: satisfacer necesidades sociales, de apoyo y comunicación.

Características:

• No está planificada ni documentada.
• Se basa en relaciones personales y confianza.
• Es flexible y cambia con el tiempo.
• Puede influir positiva o negativamente en la empresa.

Comparación entre ambas