El departamento de recursos humanos (RR. HH.) es el encargado de gestionar a las personas que trabajan en la empresa. Su función no es solo contratar, sino también formar, motivar y retener al talento necesario para que la organización alcance sus objetivos.

Funciones principales

Planificación de personal
- Determinar cuántos trabajadores necesita la empresa y con qué perfil profesional.
- Ajustar la plantilla a la evolución del mercado y los proyectos de la empresa.
Selección y contratación
- Publicar ofertas, realizar entrevistas y elegir candidatos adecuados.
- Gestionar contratos y condiciones laborales.
Formación y desarrollo
- Diseñar planes de capacitación y reciclaje profesional.
- Preparar al personal para adaptarse a cambios tecnológicos o del entorno.
Gestión de nóminas y aspectos legales
- Calcular salarios, incentivos y cotizaciones.
- Cumplir con la normativa laboral y de prevención de riesgos.
Clima laboral y motivación
- Promover un buen ambiente de trabajo.
- Diseñar sistemas de incentivos y reconocimiento.
Relaciones laborales
- Gestionar la comunicación con representantes de los trabajadores y sindicatos.
- Resolver conflictos laborales.

Relación con otros departamentos

Producción: asegura que haya mano de obra cualificada en los turnos necesarios.
Marketing y ventas: aporta personal para campañas intensivas o nuevos proyectos.
Finanzas: coordina el coste salarial con los presupuestos.
Dirección general: alinea la estrategia de personal con los objetivos globales de la empresa.

Caso práctico

En una empresa hotelera:

Recursos humanos selecciona recepcionistas y camareros para la temporada alta.
Organiza cursos de atención al cliente en varios idiomas.
Controla que las condiciones laborales se ajusten a la legislación.
Diseña incentivos para motivar al personal durante los meses de mayor carga de trabajo.

👉 El departamento de recursos humanos es clave porque garantiza que la empresa disponga del capital humano necesario, motivado y bien preparado para alcanzar el éxito.